体験談/評判/口コミ
中古買取「ブックサプライ」が最悪だった話

体験談
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漫画や本をよく読む人にとって,本の置き場は意外と大きな問題ですよね.

私もそこそこ漫画も本も読むので部屋にはゴツい本棚が既に3つあり,漫画と本でいっぱいになっていました.

1Kでの独り暮らしなので「これ以上本棚を置くとスペース的にかなりキツい……」ということで,ゴッソリ漫画を売ろうと考えました.

そこで,私は宅配買取サービスで「ブックサプライ」を利用したのですが,これが全ての間違いでした.

  • (対応が)悪い
  • (対応が)遅い
  • (買取価格が)安い

の3拍子で,ほぼ全てが最悪どころではないかと思えるものでした.悪すぎてもう2度と使わないと決めました.

この記事では,実際に「ブックサプライ」を利用した流れと,感想をまとめます.

この記事のコメントにブックサプライについての意見をいくつか頂いているので,ブックサプライの利用を検討されている方はぜひコメントもお読みください.

買取依頼

売ろうと思った漫画は「ミナミの帝王」の全146巻です.

「よくもまあこんなに集めたな〜」という感じですが,124巻までは中古で購入して125巻から146巻までは自分で新品を購入しました.

入り口だけは綺麗

ブックサプライを知ったきっかけは,ネットショップで本を買ったときに本と一緒に入っていたチラシでした.

ブックサプライのチラシに書かれていた「買取価格20%アップ」という文字に惹かれたのも束の間,小さい字で「5000円以上の査定の場合にのみ適用となります」とのこと.

うーん……まあ,そういうのはよくあるよね.

とりあえず,チラシだけで判断するのはよくないと思い,インターネットで口コミを少々調べてみました.

そのときパッと調べた感じでは大きな問題はないようなので「ブックサプライ」を利用することにしたのですが,後から調べるとけっこう評判が悪く大きな問題はないと感じたのは私のリサーチ不足でした…….

今思うとこの「買取価格20%アップ」という夢を刷り込まれた時点で,僕の気持ちはグッと掴まれリサーチも甘くなっていたんだと思います.後悔先に立たず…….

「ブックサプライ」のホームページはそこそこ分かりやすく,入り口としてはいい感じに思えました.

「まあ146冊もあるし5000円はいくでしょ」という気持ちがあったので,今考えると完全に「買取価格20%アップ」に気持ち持っていかれてますね.悔しい…….

せこい部分が見え始める

実際に申し込みをする段階から,ブックサプライの怪しい部分が見え始めます.

ホームページの入力フォームから必要事項を入力するのですが,20%アップになるにはキャンペーンコードを入力する必要があります.

キャンペーンコードを入力しないといけないこと自体はよくある話ですが,探してもキャンペーンコード入力欄がないんですね.

「変やなあ」と思いつつもう一回チラシを見てみると「備考欄に記入せよ」とさらっと小さく書かれていました.

うーん,チラシにキャンペーンコードがデカデカと書かれてるくらいやったら,キャンペーンコード欄はきちんと作るべきでは……?

わざと分かりにくくしてうっかりキャンペーンコードを入力し忘れるようにしているんじゃないかと思ってしまいます.まあ,少なくとも顧客目線には立てていないですね.

しかも,このキャンペーンが適応されるためには「自動承認『可』」にせよとのこと.

つまり,「査定額が出たらあなたの確認なく,その金額で買い取るからよろしく!」というわけです.

「その方があなたも楽でしょ?」みたいなノリで書いてあるんですけど,それは「ブックサプライが自動承認『可』を武器に安く買い叩いたりしない真っ当な企業であれば」ですけどね.

リスキーだなとは思いましたが,「ちょっとでも高く」という欲の皮が張った私は「自動承認『可』」で申し込むことにしました.

あとで具体的な金額を書きますが,結果的には146冊を1000円にもならない値段で買い取られました.

段ボールが届いて集荷

ブックサプライは段ボールを本を詰める用の段ボールを送ってくれます.

また,集荷もブックサプライ側が手配してくれるので,私は荷物を詰めて予約した集荷のときに待っていればOKです.

これは確かに便利なのでブックサプライの良いところとして挙げることはできるかもしれません.

しかし,ダンボールを無料で送ってくれるのは他の買取業者も普通にやっていることので,他のところからのアドバンテージにはなっていませんけどね.

査定を待つ

ブックサプライからすると「商品が届いてからはこっちのもん」ということなのか,ここから残念さのバーゲンセールが始まります.

荷物の到着連絡

荷物を送った数日後にブックサプライから荷物が届いたとの連絡がありました.

お客様のお荷物が本日到着致しました。

査定は到着順に順次進めさせて頂きます。

時期やシーズンにより混みあう場合はお荷物到着後、査定にかかる
までにお時間が掛かってしまいます事を予めご了承下さい。

それでは査定結果のお知らせまで今しばらくお待ち下さい。

メールの内容は問題ないんですが,このメールが届いたのがとても遅かったんですね.

宅配業者の荷物追跡を確認すると,このメールの届く前日の朝には既に届いています.つまり,連絡がかなり遅いんです.

この時点ではブックサプライは相手の荷物を預かっている状態ですから連絡が遅いのはよくないと思うのですが,「忙しかったのかな?」という気持ちがまだ少しありました.

しかし,「やっぱりブックサプライを選んだのはミスだったのかもしれない……」という思いも膨らみ始めました.

査定が遅い

査定完了を待ちますが10日たっても連絡が来ません.引越しシーズンの繁忙期などでもない7月なのに,めちゃくちゃ遅いです.

速い査定を謳っているのに遅いのは「おとり広告」で景品表示法に違反するんじゃないか?

さすがに何かがあったということなら困るので,本を送ってから2週間(14日)経過したところで,私はメールで連絡をしました.

先日,ブックサプライの買取サービスで,荷物をお送りした〇〇と申します.

商品がブックサプライに到着してから10日以上経ちますが,査定の進捗はいかがでしょうか?
また,いつ頃査定が完了するかお知らせ頂ければ幸いです.
受付番号は××です.

お手数をおかけしますが,ご確認をよろしくお願い致します.

このメールに対しては,翌日にメールが届きました.

宅配買取のブックサプライです。
お荷物の件ですが、
ただいま繁忙期の兼ね合いもあり物量がかなり多い状況でございます。

査定を順を追って進めさせて頂いております。

目処と致しましては1週間程で査定結果をご連絡出来るかと思います。

大変お待たせのところ申し訳ございませんが
今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑をお掛けいたしますが
よろしくお願い申し上げます。

引越しシーズンでも何でもない7月が繁忙期ってバカにしてんのか!(机バァン)

正直に「人が少なくて or サボってて,まだ査定できてません」って言えや!

とまあ,私の怒りはこれくらいにして,このメールを読んで僕は「あ,こいつは何も確認してないな」と感じました.

とりあえずクレームが来たから謝っておいて,それ以上は遅くならないであろう「1週間」という期間を提示しているだけに思えました.これは私の想像でしかありませんが,そう解釈されても文句は言えないでしょう.

まあ,7月で繁忙期なら1年中繁忙期やろなあ.4月とか死人出るんちゃうか?大変やなあ.

なんにせよブックサプライは「十分なサービスができない買取業者」って自白しているようなものですね.

査定完了

査定完了のメールが届いたのは本を送ってから17日後でした.

荷物が届いてから査定完了まで2週間以上かかってるってどうなんですか.あ,繁忙期なんでしたねえ.

ともかく査定完了メールは以下の通りです.

コミック146点で730円.あの状態で1000円にすら達しないんですね.

ブックサプライは「1冊1冊丁寧に査定している」と謳っていますが,これ計算するとちょうど1冊5円なんですよね.

1冊1冊をきっちり査定してたらこんなにきっちり割り切れることってほぼないと思うので,本当にちゃんと査定してるのかかなり怪しいですね.

「多いから適当に全部5円でいいや」ってしているようにしか思えません.こんなに雑な仕事してて繁忙期っていうのが意味分かりませんけど.

しかも,あとでオススメする宅配買取サービスの相場よりかなり安いです.

これだけ対応が残念ですし「自動承認可にしていたから足元見られた?」んだと思いますが,確認のしようもありません.

まとめ

もう2度と「ブックサプライ」は使いません.

入り口が良い感じだからといっても中身が伴っているとは限りません.悪いものは良い包装紙に包まれてカモフラージュされているのだと身をもって知りました.

やはり何事も見た目で判断するのはよくないですね.

査定がとても遅いのは致命的で,それを7月にも関わらず「繁忙期」という理由で済ますのは納得できません.引越しシーズンの3月,4月ならどれだけ待たされることやら.

また,確認のメールを送って「1週間を目処」と書いていたにも関わらず2日後に査定を完了していますから,実際には何の確認はしていないのでしょう.

仮に私が確認のメールを送ったことにより査定の順番を早めたのなら,それはそれで「言ったもん勝ち」になりますから,さらに信用できないですよね.

「黙ってる奴には甘い対応でもいい」ということですね.あー腹立たしい.

また,実は査定結果に納得いかなかった場合には返送してもらうことになりますが,3箱目からは着払いの手数料がかかるんですね.

私の場合は3箱だったので自動承認を「不可」にしていても,返してもらおうと思ったらお金がかかります.

仮に対応が悪くても査定金額が高ければいいのですが,めっちゃ低いですからね.文句しかありません.

冒頭でも書いたように,

  • (対応が)悪い
  • (対応が)遅い
  • (買取価格が)安い

のブックサプライは正直言って最悪どころですね.

買取業者の紹介

以降,私が使いたい買取サービスを紹介します.

もったいない本舗

もったいない本舗は言わずと知れた宅配買取サービスで,Amazonや楽天市場にも出店しており,ネットで古本屋としての地位を確立しています.

私はもったいない本舗で中古本を買うこともありますが,

  • 対応が丁寧
  • 配送も速い
  • 中古本であっても非常に綺麗

中古の販売業者さんとしては非常に信頼できます.

査定がとても速いのがセールスポイントですね.口コミによると3日かかることもあるようですが,基本的に2日以内に査定が完了すると謳っています.

ブックスドリーム 学参プラザ



学参プラザは,大学受験参考書などを扱う買取サービスです.

学参プラザの凄いところは,市販の大学受験参考書,問題集,赤本だけではなく,塾テキスト・教材や,学校の教科書・ノート・プリントを買い取ってもらえることがある点です.

塾のテキストや,進学校独自のプリントまで買い取ってくれるのは驚きですよね.

「査定は受験に関する知識がある専門スタッフが1冊1冊丁寧に行い、ご希望のお客様には1点ごとの査定結果をお知らせしております。」とのことで,専門スタッフがいるのはかなり安心できます.

受験で使った参考書が余っている人はご参考までに.

コメント

  1. しぃたん より:

    初めまして。自分も先ほどブックサプライから査定メールが届いて愕然としました。
    タバコ吸った覚えがないのに「ヤニ臭いので買取不可です。そして値段がつかないのは
    全て廃棄します。」と言われました。12点はアニメのブルーレイ、1点はゲームソフトで
    円盤に傷は一切ついてなく、パッケージも臭いがないものです。ところがこうなりました。

    >宅配買取サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    >下記査定結果となりました。

    ——————————-

    ——————————-
    合 計 — 0点 : 0円
    ——————————-
    お値段の付かなかった商品 13点
    ——————————-
    タバコ臭・ヤニ着色のため買取ができませんでした。
    ——————————-

    ※ブランド申込品以外のお値段の付かなかった商品は「廃棄」とさせて頂きます。

    これもしかして買取品を廃棄と決めつけて、返送もさせない為の新手の詐欺でしょうか?
    消費生活センターか警察に相談した方がいいですかね?

    • yama-taku より:

      お返事遅れまして,失礼致します.
      詐欺であることの立証は難しいでしょう.
      すぐに対応したとしても,相手はどうせのらりくらりとやり過ごすだけでしょうし.

      どこに相談すべきか私には判断しかねますが,どこかに相談する労力に結果が見合わないでしょうから,二度とこの業者を使わないようにするのが良いと思います.
      そして,同じ被害に遭う人が少なくなるように,このように口コミをして頂くのも良いかもしれません.

  2. みみ より:

    はじめまして。
    私もブックサプライに依頼し、最低最悪な目に合いかけ、なんとか無事に事を終えましたがこんな会社があるのかと今でも思ってます。
    つい先日プレステ5が家族で重複当選したため一番買取額が高かったブックサプライにお願いしました。買取額が10%プラスのキャンペーンだった為ネットでの価格が高く、本当にこの買取額なのか確認するため電話をしたら間違いないと言われたので、もともとビニールなどのシュリンクはついてませんが新品未開封ですと事前に伝えた上で免許証のコピーを封筒に入れ、箱を開けたらすぐわかる所に貼り付けて送りました。
    集荷に来ていただいてから翌々日、身分証明書のコピーを一番わかる場所に貼り付けて送ったのに、身分証明が未確認な為の送付のお願いと、このメールから4日以内に本人確認が取れなければ商品はこちらで破棄処分致しますのでご注意下さいという内容が届きました。すぐさま電話して、わかる場所に身分証のコピー貼って送ってるから確認してと伝え、折り返しの電話で確認が取れたと言われましたが、そのあとすぐに査定完了メールが届きました。金額は聞いていた金額よりもだいぶ少ない。ありえないと思いまたすぐ電話をし、金額が違うのはなぜなのかと聞いたらまた保留。しばらくして電話をかけてきた人は私が初めに買取額を聞いた人でした。その方が、査定の方に確認したら、開封した形跡があるとの事でこちらの金額になったみたいなんです。と笑
    「いやいやこちらは事前に、シュリンクなどはもともとついてないものを購入してるので完全未開封ですと伝えた上で査定金額をおっしゃいましたよね?」と伝えたら、「査定の方とうまく連携が取れてなかったみたいで申し訳ありません。初めの金額で手続きさせていただきます」と言われ、なんとか振込もされ、無事に終えました。。
    ですが、身分証明書を送っているにもかかわらず送っていない事にされ、もし万が一四日間メールに気づいてなかったら、向こうに新品のプレステ5をあげてた事になってたんだと思ったら恐ろしくて悪質だと思いました。
    しかも開封した形跡があるといいがかりまでつけられ査定額を下げられて。
    一番初めの宅配買取集荷受付完了のメールには、身分証明書の確認がとれない場合は着払いで返送します。と記載されているのに、なぜ商品届いてからは勝手に商品を破棄処分すると送ってきたんでしょうか。ここほど不信感しか残らない業者は初めてです。私も二度と利用しません。長々と失礼しました。

  3. およ より:

    ここはほんとに悪質です。
    いろんな買取サービス利用しましたが、ここは本当にひどい。
    まずもって、事前査定の価格がまったくの嘘。そのまま振り込みになるサービスにしたら最後、もうどうしようもありません。。1万円くらいのものだったので訴えることすらしんどいので諦めましたが、利用する人が1人でも減ることを心から願ってます。。。

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